サイトの見やすさ・利用しやすさ（使い勝手）、情報量などはどうか

素晴らしいサイト。職人の誇りと生き様に触れ、応援したいと思った。東京都 50代女性

クリーニングサービスを受けた時計：ニナリッチ

サイトはかなり盛りだくさんという印象でしたが、内容も豊富で次から次へとページを開いて読んでしまいました。中には「この先はこちらから」という箇所もあり、必要な情報は必要な人にという配慮がうかがわれ、見る人の気をそらせないうまいサイト作りだと思いました。取材のページでは、人並みならぬ情熱がほとばしる衞藤さんご自身の姿勢や人柄がよくしのばれ、見る人に信頼感を与えるよいサイトでした。とにかくこれだけの情報量を苦痛なく読み手に伝え、ひいては読み手の意識改革へつなぐという素晴らしいサイトです。

サイト内のメニューが豊富で、時計に関する雑学や技能士の紹介は、読むだけでも面白かった。愛媛県 40代女性

クリーニングサービスを受けた時計：シャルルジョルダン

サイト内のメニューが豊富で、時計に関する雑学や技能士の紹介は、読むだけでも面白かった。クリーニングに関しては、写真や図によって流れが分かりやすく、店舗で説明されているようだった。実際の修理・クリーニングの例は全部見た。

一級時計修理士の時計診断つきがポイント高し。もっとアピールして福岡県 30代女性

クリーニングサービスを受けた時計：アニエスベー

見易いサイトだと思います。しいて言えば、一級時計修理士の時計判断つきのところがポイント高しだと思いますが、この部分、一瞬でフラッシュが消えるので、もっとこの部分を大々的にアピールしてもいいのではないかなという気がしました！

時計クリーニングはどうだったか。電池交換・修理など今後利用してみたいサービスはあったか

クリーニングからもどってきたクリアな姿に大満足　　東京都 50代 女性

時計を送った時に折り返し確認のために送られてきた画像に映っていた汚れ（びっくり）が無くなったと思うと本当に嬉しいです。戻ってきた時計は一皮も二皮もむけたようにシャープでクリアな姿になっていて大満足です。そういえば、引出しに使えなくなっていた時計があったっけ、あれはまた使えるようになるのだろうか、お願いしてみようかな、ジュエリーの作り変えも考えてみようかなと夢が膨らみました。

今後、時計のかかりつけお医者さんとしてメンテナンス全般をお願いしたいと思う  福岡県 30代女性

クリーニングサービスを受けた時計：シチズン ＸＣ

今回は機械保証有の分解掃除まで受けた。電池交換・インデックス交換まで含まれていたので料金的にはお得感が有った。クリーニングの結果、新品とまではいかないがかなりリフレッシュされた感がありこれからも長く使えそうな気持になれた。クリーニングにとどまらず、故障等含めた「時計のトータルメンテナンス」依頼先として時計に関する事項は全面的に依頼・相談したいと感じた。といいつつも電池交換のみであれば、送料を考えると料金水準としては高い。電池交換には「時計状態診断サービス（今回のクリーニングサービスの見積のようなイメージ）」が付いていると嬉しいと思います。（電池交換のみでは送料を考えると料金が高いので）これによって、ユーザが継続的にメンテナンスを依頼するようになると思いました。

夏場に少し手首が痒かったが、クリーニング後にはなくなった  福岡県 40代女性

クリーニングサービスを受けた時計：エルメス

見た目の汚れがもともとそこまでなかったので、ちょっとピカピカになった気がする程度だったが、夏場に少し手首が痒かったのが、汚れのせいだったのか、クリーニング後はなくなった。電池交換は今まで止まった時だったのだが、定期的に２年くらいで交換した方がいいとの事。きちんと磁気もとってくれるので、これからも利用したい（裏蓋の中に電池交換の日付が残してくれてるらしいので前回何時電池交換しているか確認してもらえるらしい）
クリーニングを通じて、職人ならではの想いが伝わり、時計を長く愛着を持って使っていきたいと思わせてもらえました。時計のクリーニングという分野をもっと多くの時計店が始められるように、頑張ってほしいです。

新品のようになってもどってきた時計をみて感動  大阪府 40代女性

クリーニングサービスを受けた時計：シチズン ウィッカ

時計のクリーニングはとても満足している。新品になったようでうれしい。気づかなかったリューズの飾りについても修理するかどうかきいてもらい、細やかなサービスだった。また、結局ピンをすべて交換してもらうようにしたが、正規品でもうまくいかず、別のものを使って納得できる仕上がりになるまで責任を持って対応してもらった。

メール等の連絡・応対など、対応はどうか

返信の素早さと温かい語り口のメール対応　　東京都　50代女性

クリーニングサービスを受けた時計：ニナリッチ

時計クリーニング.comさんとは、クリーニングの申し込みを皮切りに、当方より７通、先方より９通（自動配信を含む）のやり取りをいたしました。とにかく返信が素早く、こまめ、また担当者の方が温かい語り口だったので、信頼感・安心感につながりました。当初は、メールのやり取りだけで時計を発送してしまうことに正直なところ不安がありましたが、到着連絡と共に、時計の汚れ具合を示す画像を送ってこられ、大いに安心いたしました。また、返送の追跡ができるようにしてくださっているのも細やかな心遣いでとても評価できました。

細やかできちんとした対応　　大阪府 40代 女性

クリーニングサービスを受けた時計：シチズン ウィッカ

メールについても細やかに連絡してもらい、満足。部品の入荷などで修理の完了が遅れた場合にもきちんと連絡があり、見通しについても連絡があった。また、到着の予定日時についても、きちんと対応してくれて、こちらで二度手間にならないように配慮があった。
返却されてきた際に、アンケート回答のお願いも入っており、よりよくしようとする意思を感じた。

見積案がいくつか用意されており、選択できるのがよかった　　愛媛県 40代女性

クリーニングサービスを受けた時計：シャルルジョルダン

預けてから戻ってくるまでにその都度メールが入った。メールに一言つけくわえてくれた言葉がうれしかった。実際の時計内部の写真が添付してあり、専門的なことはわからないものの、納得できた。見積案がいくつか用意されていて選択できるのがよかった。

時計クリーニグ.COMの想いに共感するか。この店ならではの取組はどうか

全国でも有名な高い技術を持つお店。対応のよさは他店からは１歩２歩リード  福岡県 30代男性

クリーニングサービスを受けた時計：グッチ

サイトは写真入りの解説が分かりやすい。価格設定もしっかりと表記してあり、安心出来る。また、国産メーカーのみならず、国外メーカーの部品を常時保管している対応の良さは他店からは1歩2歩とリード。
クリーニングは凄く綺麗に仕上られている。応対も、時計全般に対する自信と信頼を感じることができた。
良い物を永く使う！これからの永遠のテーマであり、リフォーム・リペアは益々ニーズが高まると思う。
全国でも有名な高い技術を持つこのお店は有名。職場の廻りに聞いて見ると、数名がハナブサさんを利用していた。JALの機内誌や、地元TVでも取り上げられ、評判の良いお店との事。実際利用してみて実感出来た。

形見のアンティーク時計が蘇って時計に対する思いを新たに・・・　福岡県 60代女性

クリーニングサービスを受けた時計：オメガ

義父の形見である４０年前のΩのアンティーク時計の修理をお願いしました。何とか蘇り使用することができればと思ったからですが、長年机の中で手入れもせずに眠っていた時計は錆も劣化も甚だしかったようです。分解掃除もお願いしたいと思っていましたが、仮に分解掃除をして悪い部分が見つかった時には部品がないことなどを伝えられ、断念しました。今回は洗浄をしていただき、錆など驚くほどとれて蘇りました。
時計店というと、電池交換をしていただくだけのつながりで、感動もなにも覚えないお店としての印象しか持っていなかった自分が寂しい人間になってしまったと気づかされました。本当に、大切な思いと共に生きてきた時計を今一度愛おしく大切にしなければという思いを新たにしました。

お店の取組みに共感。ただ、高価なものをやりとりするので、お店の信用が何より。東京都 50代女性

クリーニングサービスを受けた時計：ブルガリ

サイトは分かりやすく、メールの対応はとても良かったです。ただ１ヶ月も預けることになるので、途中一回進捗情況などを知らせてくれると、より安心です。
時計クリーニング.comの取組みに共感しましたが、高価な品物をやりとりして、費用もかかるものなので、お店の信用がなによりだと思います。

お店の時計に対する深い思い入れが伝わってきました　　愛媛県 40代 女性

クリーニングサービスを受けた時計：シャルルジョルダン

老舗時計店ということで、これまでたくさんのお客様との出会いからなのでしょう、お店の時計に対する深い思い入れが伝わってきました。クリーニングを常識に、そして全国にとネット受付を始めたのは、手間がかかるだろうけど新しい取り組みだと思います。

もっともっと大勢の人に知ってもらいたい。応援します！　　東京都　50代女性

クリーニングサービスを受けた時計：ニナリッチ

時計に対する意識が変わりました。よいものを大事に使いたいという思いを強くしました。また、自分だけが儲かればよいというのではなく、この動きが全国に広まれば時計店が生き残っていけるという言葉に、職人としての誇りと展望がうかがえ、応援したいと思いました。もっともっと大勢の人に知ってもらいたいと思います。

対面じゃないことを感じさせない丁寧な対応　　愛媛県　40代女性

お店の方と対面していなくてもそれをカバーできる丁寧な対応だったと思いました。時計クリーニング．ＣＯＭ、応援します！

時計クリーニングの分野がもっと広がるように・・・　　福岡県　40代女性

職人ならではの想いが伝わり、時計を長く愛着を持って使っていきたいと思わせてもらえました。
時計のクリーニングという分野をもっと多くの時計店が始められるように、頑張ってほしいです。