2002年 02月 01日
原稿執筆：消費生活アドバイザー ようこ
皆さんはインターネットを使ってお買い物をされた経験はありますか？
時間に余裕のない時や、その土地ならではの特産品、また値段を比較して安いものを手に入れられる・・などなどたくさんのメリットがありますよね。
でもインターネットショッピングは、簡単にお買い物ができる反面、相手の顔が見えないということもあり、それだけに私達消費者自身が注意しなければならない、いくつかのポイントがあります。
ここでは、法律（「特定商取引に関する法律」）に基づいたホームページ上の表記方法も含めて、ご紹介したいと思います。
お店の住所・代表者氏名・TEL&FAX（メール以外の連絡方法）等は、きちんと書かれていますか？
商品代金以外にも、送料やその他の手数料（振込手数料や、代金引き換え払いの際の手数料）などがかかる場合があります。
「前払いのみ」しか取り扱っていないお店は、よほど信頼できるところ以外は避けた方が良いでしょう。また、クレジットカードでの支払いの場合は安易にカード番号等は送信せず、個人情報保護の安全対策等を確認してからにしましょう。
商品を注文してからおおよそ何日後に手元に届くことになっていますか？
インターネットショッピングは「通信販売」に含まれますが、これにはクーリングオフ制度は適用されません。「返品特約制度」を導入しているお店もありますが、全てのお店で返品を受け付けているわけではないので注意しましょう。
実際の注文内容画面等は印刷して必ず保管しておきましょう。
配達中の破損、注文した商品と違う等の問題が起こる可能性もあります。
これらを避けるためにも、商品が届いたらすぐに中身を確認しましょう。
すぐに返事があるお店は、それだけ消費者を大切にしている証拠です。また、そのお店が実在していることの確認にもなります。
最終更新日がかなり古いようでは、適切に管理されているお店とは言えません。
インターネットショッピングに対する「安心の目安」として、ある一定の基準（１年以上の事業実績があるか、特定商取引法やその他の関連業法を守っているか、また誇大広告や不適切な表現がないか等）をクリアしたお店に、日本商工会議所と日本通信販売協会が「オンラインマーク」の使用を許可しています。
（ただし、商品・サービスの品質や内容などを保証するものではありません）
「オンラインマーク」の詳細については次のアドレスをクリック！
・日本商工会議所オンラインマーク総合センター
http://mark.cin.or.jp/
・日本通信販売協会
http://www.jadma.org/ost/
以上のようなポイントに気を付けて、インターネットショッピングと上手に付き合い、楽しく、そして賢くお買い物をしましょう！
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