髪に悩みを抱えた女性たちで作ったシャンプー
当社の代表が自分の抜け毛のひどさを何とかしたいと思い、市販のシャンプーや薬局、美容院とあれこれ探したがなかった。 身近な500人にもアンケート調査をしたところ、全員髪の悩みがあった。それなら自分たちで作ろうとシャンプーを作ったのが始まり。アレルギーを引き起こしやすい旧表示指定成分は使用しない、リンスに頼らずシャンプーだけで髪をコンディ ショニングできるものを作ろうと、自分たちがほしいものを何度も試作品を作り、モニターをして、２年かけてやっと満足するものができた。
厳しい基準をクリアして発売される商品
その後も悩みに応じた商品作りをしてきた結果、現在、頭髪ケアと基礎化粧品を中心に15種類の商品を開発した。 どの商品も「悩みが改善に向かうこと」「よくないと思われるものは使わないこと」「人にも環境にも優しく安心して使い続けられること」「モニターに使用してもらって８割以上が認めたこと」で初めて発売する。 そのため開発に何年もかかる。
今一番要望がある美白商品は３年くらい取り組んでいるが、最近やっと効果のある成分が見つかったので試作品を作るところまできた。シミやしわなど肌のトラブルの原因は紫外線だが、これを防ぐことは重要。化粧はしなくてもUVクリームをつけるだけで随分違う。ネイチャー生活倶楽部のUVは肌に負担がなく、石けんで洗い落とせる紫外線拡散剤を使用しているので、子どもにも使える。
口紅など要望があっても作れないものもあるが、消費者は何に悩んでいるのか、何がほしいのかということが、商品作りの原点。ネイチャー生活倶楽部の商品を使っていない方の声も、どんどん聞かせてほしい。
商品の感触を確かめる会員さん
お土産は、シャンプー、基礎化粧品などのサンプルセット
参加者と企業の意見交換
Ｑ＆Ａ
Q. シャンプーだけでいいのか？
A. ツヤや手触りを良くするための成分が肌をふさぐのではと考え、そのような成分を含まないかわりに、シャンプー自体に保湿剤をたっぷり入れたため初めはキシミ感などがあるものの、徐々に馴染んで髪本来の自然なツヤがでてくる。
Q. 外国のブランド化粧品はどうか？
A. 国内も海外も大きく違わないが、香料などは成分が気になることもある。ただし化粧品類においてはヨーロッパの厳しい基準についてまだまだ学ばねばならないことも多いが、独自の基準で消費者ならではのファンデーションを開発した。
Q. 化粧品はいろいろ聞ける対面販売で買っているので、通販は心配だが？
A. 電話でのコミュニケーションを大事にしている。以前伺った肌の悩みなど、お客様の情報はきちんと保存している。その画面を見ながら購入後の質問にお答えしたり、お手入れ方法のアドバイスをする。またFAXやはがきでいただいた質問等には全てお返事を出している。
感想
- 身体に直接つけるものの安全・安心は、消費者側が学ばなければならないことだとつくづく考えさせられました。いただいたカタログをじっくり家で拝見したいと思っています。
- 商品開発のもとは消費者の声という姿勢にとても好感が持てた。また改良にも積極的なので、こういう企業にはがんばってほしいと感じた。今まで仕方がないと思っていたことも、相談してみようという気になった。
(株)ネイチャー生活倶楽部
http://www.nature-life-club.co.jp/
熊本県菊池市隈府166番地
TEL: 0120-666-265
頭髪シャンプー・毛髪ローションの無料サンプルもあります。
