素晴らしいサイト。職人の誇りと生き様に触れ、応援したいと思った。

東京都　50代女性

クリーニングサービスを受けた時計：ニナリッチ

サイトはかなり盛りだくさんという印象でしたが、内容も豊富で次から次へとページを開いて読んでしまいました。中には「この先はこちらから」という箇所もあり、必要な情報は必要な人にという配慮がうかがわれ、見る人の気をそらせないうまいサイト作りだと思いました。取材のページでは、人並みならぬ情熱がほとばしる衞藤さんご自身の姿勢や人柄がよくしのばれ、見る人に信頼感を与えるよいサイトでした。とにかくこれだけの情報量を苦痛なく読み手に伝え、ひいては読み手の意識改革へつなぐという素晴らしいサイトです。

時計クリーニング.comさんとは、クリーニングの申し込みを皮切りに、当方より７通、先方より９通（自動配信を含む）のやり取りをいたしました。とにかく返信が素早く、こまめ、また担当者の方が温かい語り口だったので、信頼感・安心感につながりました。当初は、メールのやり取りだけで時計を発送してしまうことに正直なところ不安がありましたが、到着連絡と共に、時計の汚れ具合を示す画像を送ってこられ、大いに安心いたしました。また、返送の追跡ができるようにしてくださっているのも細やかな心遣いでとても評価できました。

今回洗浄と電池交換ををしていただきました。送られてきた画像に映っていた汚れが無くなったと思うと本当に嬉しいです。戻ってきた時計は一皮も二皮もむけたようにシャープでクリアな姿になっていて大満足です。

初めてのお客様の中には、私のように、なにがお願いできるのかよくわからないまま（ネットで情報は得たものの自分の時計に結び付けられない）、とにかくきれいにという漠然とした思いしか抱けない方もおられるのではないでしょうか。依頼をしたときに、この時計ではクリーニングから始まって最大どこまで手が付けられるのかということをご提案いただければ嬉しいなと思いました。

新品のようになってもどってきた時計をみて感動

大阪府　40代女性

クリーニングサービスを受けた時計：シチズン　ウィッカ

時計のクリーニングはとても満足している。新品になったようでうれしい。気づかなかったリューズの飾りについても修理するかどうかきいてもらい、細やかなサービスだった。また、結局ピンをすべて交換してもらうようにしたが、正規品でもうまくいかず、別のものを使って納得できる仕上がりになるまで責任を持って対応してもらった。

メールについても細やかに連絡してもらい、満足。部品の入荷などで修理の完了が遅れた場合にもきちんと連絡があり、見通しについても連絡があった。また、到着の予定日時についても、きちんと対応してくれて、こちらで二度手間にならないように配慮があった。返却されてきた際に、アンケート回答のお願いも入っており、よりよくしようとする意思を感じた。

数年立った時計は一度このようなサービスで点検と手入れしてもらえば、長持ちできると思った。

今後、時計のかかりつけお医者さんとしてメンテナンス全般をお願いしたいと思う

福岡県　30代女性

クリーニングサービスを受けた時計：シチズン　ＸＣ

検索するとトップ表示されるので、利用はしやすいが、修理メニューとオプションが別の項目で表示されているのがやや見づらい。また、各メニュー丁寧に説明があるのは良いが、詳細説明と別にオプション含めた料金を一覧表で表示してあればなお良い。

今回は機械保証有の分解掃除まで受けた。電池交換・インデックス交換まで含まれていたので料金的にはお得感が有。

恥ずかしながら、時計は電池交換のみでメンテナンス等を全く行ったことがなく「定期点検」の必要性も今回初めて知り、大変有意義な経験をさせていただきました。今回の時計は気に入っているもので10年以上使っているものなので、私は時計に随分無理をさせてきたのですね…（反省）電池が切れる度にその場しのぎで目についた時計コーナーで電池交換をしており、何となく違和感を感じていたのですがこれを機に「時計のかかりつけお医者さん」としてメンテナンス全般をお願いしたいと思いました。

お店の取組みに共感。ただ、高価なものをやりとりするので、お店の信用が何より。

東京都　50代女性

クリーニングサービスを受けた時計：ブルガリ

サイトは分かりやすく、メールの対応はとても良かったです。ただ１ヶ月も預けることになるので、途中一回進捗情況などを知らせてくれると、より安心です。

時計クリーニング.comの取組みに共感しましたが、高価な品物をやりとりして、費用もかかるものなので、お店の信用がなによりだと思います。

夏場に少し手首が痒かったが、クリーニング後にはなくなった

福岡県　40代女性

クリーニングサービスを受けた時計：エルメス

見た目の汚れがもともとそこまでなかったので、ちょっとピカピカになった気がする程度だったが、夏場に少し手首が痒かったのが、汚れのせいだったのか、クリーニング後はなくなった。電池交換は今まで止まった時だったのだが、定期的に２年くらいで交換した方がいいとの事。きちんと磁気もとってくれるので、これからも利用したい（裏蓋の中に電池交換の日付が残してくれてるらしいので前回何時電池交換しているか確認してもらえるらしい）

クリーニングを通じて、職人ならではの想いが伝わり、時計を長く愛着を持って使っていきたいと思わせてもらえました。時計のクリーニングという分野をもっと多くの時計店が始められるように、頑張ってほしいです。

お店の方と対面していなくてもそれをカバーできる丁寧な対応。時計クリーニング．ＣＯＭ、応援します！

愛媛県　40代女性

クリーニングサービスを受けた時計：シャルルジョルダン

サイト内のメニューが豊富で、時計に関する雑学や技能士の紹介は、読むだけでも面白かった。クリーニングに関しては、写真や図によって流れが分かりやすく、店舗で説明されているようだった。実際の修理・クリーニングの例は全部見た。

時計の修理はしても、クリーニングによってよみがえらせる、という発想がなかった。預けた時計は高価なものでなく、古くずっと動かないまま放っておいて忘れかけてたものだったが、再び動くようになっただけでなく、ピカピカに光ってもどってきてうれしかった。高価な時計、思い入れのある時計等でなければなかなかクリーニングだけをお願いするのは難しいが、電池交換時や修理のついでにはクリーニングしたらいいと思う。

預けてから戻ってくるまでにその都度メールが入った。メールに一言つけくわえてくれた言葉がうれしかった。実際の時計内部の写真が添付してあり、専門的なことはわからないものの、納得できた。見積案がいくつか用意されていて選択できるのがよかった。お店の方と対面していなくてもそれをカバーできる丁寧な対応だったと思いました。時計クリーニング．ＣＯＭ、応援します！